A

Asiakasohjaus

Ikäihmisten neuvontapuhelin Ikäneuvo vastaa puheluihin arkisin klo 8.30-16.00.
p. 040 733 3949.

 

Asiakasohjaaja on ikäihmisen palveluiden koordinoija ja vastuuhenkilö. Toiminnan pohjana on asiakkaan tarpeisiin ja toiveisiin vastaaminen. Asiakkaalle nimetään oma asiakasohjaaja, joka toimii "ikäihmisen äänenä" palvelupolun eri vaiheissa.

Asiakasohjauksessa

  • asiakasohjaaja kartoittaa tilanteen ja sopii tarvittaessa asiakkaan kanssa kotikäynnin
  • tehdään laaja-alainen ja yksilöllinen palvelutarpeen arviointi jonka pohjana on ikäihmisen itse määrittämät tarpeet ja toiveet
  • sovitaan yhteisesti tavoitteet palveluille
  • laaditaan yhdessä asiakassuunnitelma
  • asiakasohjaaja käynnistää palvelut sekä tarvittaessa muuttaa sovitut palvelut eri yhteistyötahojen kanssa
  • tekee kotihoidon palveluja ja maksuja koskevat päätökset
  • käsittelee hakemukset ikäihmisten palveluihin
  • asiakassuunnitelmaa arvioidaan ja seurataan palvelujen tarpeellisuutta, kattavuutta ja laatua

 Asiakasohjaajat ovat tavoitettavissa pääsääntöisesti ma – pe klo 8.30 - 14.

Asiakasohjaajien yhteystiedot ja aluejaot

Maria Haavisto p. 050 545 0412, (Omaishoito)

vs. Saija Koponen (Anu Lehtinen) p. 040 670 9047, (Hyynilä, Kaukola, Keikyä, Kiikka, Kiikoinen, Liuhala, Mouhijärvi, Myllymaa, Pehula, Suodenniemi)

Teija Suuniittu p. 040 507 2543, (Vammalan keskusta)

Susanne Varjokumpu p. 040 667 5276, Punkalaidun ja Sastamala (Ellivuori, Häijää, Illo, Karkku, Kutala, Kärppälä, Roismala, Sammaljoki, Stormi, Tyrväänkylä, Vammalan pohjoinen)

Asiakasohjaajien sähköpostiosoite on asiakasohjaajat[at]sastamala.fi