A

Asiakasohjaus

Ikäihmisten neuvontapuhelin Ikäneuvo vastaa puheluihin arkisin klo 8.30-16.00.
p. 040 733 3949.

 

Asiakasohjaaja on ikäihmisen palveluiden koordinoija ja vastuuhenkilö. Toiminnan pohjana on asiakkaan tarpeisiin ja toiveisiin vastaaminen. Asiakkaalle nimetään oma asiakasohjaaja, joka toimii "ikäihmisen äänenä" palvelupolun eri vaiheissa.

Asiakasohjauksessa

  • asiakasohjaaja kartoittaa tilanteen ja sopii tarvittaessa asiakkaan kanssa kotikäynnin
  • tehdään laaja-alainen ja yksilöllinen palvelutarpeen arviointi jonka pohjana on ikäihmisen itse määrittämät tarpeet ja toiveet
  • sovitaan yhteisesti tavoitteet palveluille
  • laaditaan yhdessä asiakassuunnitelma
  • asiakasohjaaja käynnistää palvelut sekä tarvittaessa muuttaa sovitut palvelut eri yhteistyötahojen kanssa
  • tekee kotihoidon palveluja ja maksuja koskevat päätökset
  • käsittelee hakemukset ikäihmisten palveluihin
  • asiakassuunnitelmaa arvioidaan ja seurataan palvelujen tarpeellisuutta, kattavuutta ja laatua

15.3.21 alkaen asiakasohjaajat vastaavat puhelimiin ma-to klo 8.30-14.00 ja pe 8.30-11.00. Kotikäyntien, neuvotteluiden ym. aikana puhelimiin ei vastata.

Asiakasohjaajien yhteystiedot ja aluejaot

Maria Haavisto p. 050 545 0412, (Omaishoito) puhelinaika ma-to 8.30-1400 ja pe 8.30-11.00.

Kirsi Tuominen p. 040 670 9047, (Hyynilä, Kaukola, Keikyä, Kiikka, Kiikoinen, Liuhala, Mouhijärvi, Myllymaa, Pehula, Suodenniemi) puhelinaika ma-to 8.30-1400 ja pe 8.30-11.00.

Teija Suuniittu p. 040 507 2543, (Vammalan keskusta) puhelinaika ma-to 8.30-1400 ja pe 8.30-11.00.

vs. Katri Sorjamäki p. 040 667 5276, Punkalaidun ja Sastamala (Ellivuori, Häijää, Illo, Karkku, Kutala, Kärppälä, Roismala, Sammaljoki, Stormi, Tyrväänkylä, Vammalan pohjoinen) puhelinaika ma-to 8.30-1400 ja pe 8.30-11.00.

Asiakasohjaajien sähköpostiosoite on asiakasohjaajat[at]sastamala.fi